Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 26 de mayo de 2025
1. Su Derecho a la Eliminación de Datos
En MasterTks, operando como Social Stream Master, respetamos su derecho a la privacidad y al control sobre su información personal. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y otras regulaciones aplicables, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado sobre usted a través de nuestro Servicio.
Esta página describe el proceso para solicitar la eliminación de sus datos y qué información se verá afectada.
2. ¿Qué Datos se Eliminarán?
Al procesar su solicitud de eliminación de datos, procederemos a eliminar la siguiente información asociada a su cuenta de Social Stream Master:
- Información de su cuenta Social Stream Master: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (hasheada) y cualquier otra información de perfil que nos haya proporcionado directamente.
- Tokens de Acceso a Redes Sociales: Se eliminarán todos los tokens de acceso y autorizaciones que nos haya otorgado para conectar y gestionar sus cuentas de redes sociales. Esto desconectará sus cuentas de nuestro servicio.
- Datos almacenados de Redes Sociales (en nuestra plataforma): Cualquier dato de perfil de sus redes sociales, listas de páginas/canales, o datos analíticos que hayamos podido almacenar temporalmente o en caché en nuestros sistemas para el funcionamiento del servicio serán eliminados.
- Contenido Creado y Gestionado dentro de Social Stream Master: Esto incluye borradores de publicaciones, contenido generado o modificado con nuestro agente de IA que no haya sido publicado, configuraciones de programación, y cualquier otra configuración específica de su cuenta en nuestra plataforma.
- Datos de Uso de Social Stream Master: Información directamente vinculada a su cuenta sobre cómo ha utilizado nuestro Servicio.
Importante: La eliminación de sus datos de Social Stream Master NO eliminará sus cuentas en las plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, X, etc.) ni el contenido que ya haya sido publicado en dichas plataformas a través de nuestro servicio o directamente por usted. Para eliminar contenido de esas plataformas o sus cuentas de redes sociales, deberá hacerlo directamente a través de cada plataforma respectiva.
3. ¿Qué Datos Podrían No Eliminarse Inmediatamente?
En ciertas circunstancias limitadas, es posible que necesitemos retener cierta información, incluso después de su solicitud de eliminación, para cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas. Esto puede incluir:
- Información necesaria para cumplir con requisitos legales, fiscales o regulatorios.
- Registros de transacciones (si aplica, por ejemplo, para servicios de suscripción pasados).
- Información anonimizada o agregada que ya no pueda identificarle personalmente, utilizada para fines estadísticos o de mejora del servicio.
- Copia de su solicitud de eliminación y nuestra respuesta, como prueba de cumplimiento.
Le informaremos si alguna de estas circunstancias aplica a su solicitud.
4. Cómo Solicitar la Eliminación de sus Datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales de Social Stream Master, por favor siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a: privacidad@mumgtech.com
- En el asunto del correo, por favor indique: "Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario".
- En el cuerpo del correo, debe incluir:
- La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Social Stream Master.
- Una declaración clara de que desea que se eliminen sus datos personales.
Para proteger su privacidad y seguridad, podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud de eliminación.
5. Proceso y Plazos
Una vez que recibamos su solicitud de eliminación de datos:
- Le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su solicitud, generalmente dentro de los 5 (cinco) días hábiles.
- Podríamos contactarle si necesitamos información adicional para verificar su identidad.
- Una vez verificada su identidad, procederemos a eliminar sus datos personales de nuestros sistemas activos. Este proceso se completará generalmente dentro de un plazo razonable, que no excederá los 30 (treinta) días corridos desde la recepción de su solicitud completa y verificada, a menos que circunstancias excepcionales o requisitos legales exijan un plazo mayor, en cuyo caso le informaremos.
- Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso de eliminación se haya completado.
6. Consecuencias de la Eliminación de Datos
Por favor, tenga en cuenta que una vez que sus datos personales hayan sido eliminados de Social Stream Master:
- Perderá permanentemente el acceso a su cuenta de Social Stream Master y a todos los datos, configuraciones y contenido asociado almacenado en nuestra plataforma.
- Esta acción es irreversible y los datos no podrán ser recuperados.
- Todas sus cuentas de redes sociales conectadas serán desvinculadas de nuestro Servicio.
- Si desea utilizar Social Stream Master en el futuro, deberá crear una nueva cuenta.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de eliminación de datos o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos a través de:
En MasterTks, estamos comprometidos con la protección de sus derechos y la transparencia en el manejo de sus datos.